Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Na zgłoszenie chęci zwrotu produktów masz 14 dni od dnia dostarczenia paczki.
Jak zwrócić produkty?
- Spakuj produkty razem z formularzem zwrotu – klik
Prosimy o zapakowanie produktów tak, aby się nie zniszczyły w drodze do nas. Do paczki włóż formularz zwrotu (wydrukowany lub napisany odręcznie). Formularz zwrotu znajdziesz pod tym linkiem – klik
2) Nadaj przesyłkę zwrotną tu: klik
Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach w sklepach: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.
3) Nadaj paczkę w paczkomacie lub punkcie i zaczekaj na zwrot środków
Środki zostaną zwrócone na konto, z którego zostało opłacone zamówienie w ciągu 14 dni od dnia doręczenia do nas paczki.
Informacje dotyczące zwrotów:
1) Na zgłoszenie chęci zwrotu masz 14 dni od dnia otrzymania paczki. Aby zgłosić zwrot wypełnij formularz i nadaj przesyłkę zwrotną (pokazuje się on po naciśnięciu przycisku “Nadaj przesyłkę zwrotną). Etykieta zwrotna / kod zwrotu ważne są przez 14 dni.
2) Prosimy o dołączenie do paczki formularza zwrotu (POBIERZ) – wydrukowanego lub napisanego odręcznie. Dzięki temu rozpatrzenie zwrotu pójdzie sprawniej i szybciej.
3) Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu jest odesłanie nieużywanej / niepranej odzieży. Zwrot towaru przesiąkniętego zapachem dymu papierosowego / potu lub posiadający inne ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie towaru (takie jakie jest możliwe w sklepie stacjonarnym) może zostać odrzucony.
4) Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem, zwrot należności wykonujemy na podane w formularzu zwrotu konto bankowe. Czas rozpatrzenia zwrotu wynosi do 14 dni. Czas księgowania zwrotu płatności jest zależny od banku i może wynosić od 2 do 7 dni roboczych.
5) Pamiętaj, aby produkt zabezpieczyć przed uszkodzeniami w trakcie transportu (zamoczeniem, ubrudzeniem, wypadnięciem z paczki)
5) Koszt zwrotu towaru do sklepu pokrywa klient. W przypadku odesłania całego zamówienia zwracamy pełną zapłaconą przez klienta kwotę (cena produktu + koszt dostawy). Zgodnie z art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli chcesz wymienić produkt zapoznaj się z procedurą wymiany:
1) Na zgłoszenie chęci wymiany masz 14 dni od dnia otrzymania paczki. Aby zgłosić wymianę wypełnij formularz i nadaj przesyłkę zwrotną (pokazuje się on po naciśnięciu przycisku poniżej – “Nadaj przesyłkę zwrotną). Etykieta zwrotna / kod zwrotu ważne są przez 14 dni.
2) Pamiętaj, że wymiana produktów nie wydłuża terminu zwrotu towaru, co oznacza, że termin na odstąpienie od umowy / zwrot towaru wynosi 14 dni od dnia otrzymania pierwszej paczki.
3) Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia wymiany jest odesłanie nieużywanej / niepranej odzieży. Zwrot towaru przesiąkniętego zapachem dymu papierosowego / potu lub posiadający inne ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie towaru (takie jakie jest możliwe w sklepie stacjonarnym) może zostać odrzucony.
4) Wymieniamy produkty w obrębie innego rozmiaru, długości, gramatury lub koloru. Nie ma możliwości wymiany produktu na inny model.
5) Prosimy o dołączenie do paczki formularza wymiany (POBIERZ) – wydrukowanego lub napisanego odręcznie. Dzięki temu rozpatrzenie wymiany pójdzie sprawniej i szybciej.
*Paczka z nowym produktem wysyłana jest na adres / do paczkomatu podanego w pierwotnym zamówieniu
*W przypadku, gdy nie posiadamy na stanie towaru, który został wybrany na wymianę, zlecamy jego uszycie (czas realizacji wynosi do 14 dni roboczych). Gdy nie jest to możliwe (np. w przypadku wycofania go ze sprzedaży lub przyczyn niezależnych od nas, produkt jest w ograniczonej ilości) dokonujemy zwrotu środków.
Koszt zwrotu towaru do sklepu pokrywa klient. W przypadku odesłania całego zamówienia zwracamy pełną zapłaconą przez klienta kwotę (cena produktu + koszt dostawy). Zgodnie z art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o
Jeżeli otrzymałeś wadliwy/uszkodzony produkt i chcesz złożyć reklamację zapoznaj się z procedurą reklamacji.
1) Aby zgłosić reklamację wypełnij formularz i nadaj przesyłkę zwrotną (pokazuje się on po naciśnięciu przycisku poniżej – “Nadaj przesyłkę zwrotną). Po zaakceptowaniu przez nas Twojego zgłoszenia otrzymasz etykietę zwrotną / kod nadania na mail.
2) Reklamacje są rozpatrywane (przyjęta/odrzucona) w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki, o decyzji informujemy mailowo. W przypadku naprawy towaru czas realizacji wynosi około tygodnia, natomiast jeżeli konieczne jest uszycie nowego egzemplarza zajmuje to do 14 dni roboczych.
3) Prosimy o dołączenie do paczki formularza reklamacji (POBIERZ) – wydrukowanego lub napisanego odręcznie. Dzięki temu rozpatrzenie reklamacji pójdzie sprawniej i szybciej
! Reklamowany produkt w pierwszej kolejności jest naprawiany, jeżeli wady nie uda się usunąć zostanie wymieniony na nowy, jeżeli nie jest to możliwe zwracamy środki. Paczka wysyłana jest na adres / do paczkomatu podanego w pierwotnym zamówieniu.
*Koszt zwrotu wadliwego produktu oraz wysyłka naprawionego/nowego jest po naszej stronie.